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Unsere Apotheken vor Ort

Ob am Wochenende, nachts oder an sämtlichen Feiertagen – rund um die Uhr teilen sich bundesweit alle Apotheken den Notdienst und sind im Notfall immer für uns da. Doch es gibt noch viele weitere Gründe, warum die Apotheke vor Ort eine wichtige Anlaufstelle ist. 

Nicht nur für Seniorinnen und Senioren ist die persönliche Beratung und die schnelle, sichere Versorgung wichtig. Auch Risikogruppen können mittlerweile individueller durch die Apotheke betreut werden. Ob durch Einübung von Inhalationstechniken, Begleitung während einer Krebstherapie, Risiko-Erfassung bei Bluthochdruck oder erweiterte Medikationsberatung - Apotheken bieten mittlerweile wichtige Dienstleistungen an. Auch bei Selbstmedikationen spielt die Apotheke vor Ort eine wichtige Rolle. 

Denn sie berät die Patienten gut, zeigt Grenzen auf, empfiehlt ggf. einen Arztbesuch und warnt vor dubiosen Heilversprechen, die man bei „Dr. Google“ finden kann. Die Apotheke hat nach wie vor eine wichtige Funktion zwischen Patienten und ärztlicher Betreuung. Und doch ist die wirtschaftliche Lage der Vor-Ort-Apotheken weiterhin angespannt und die Zahl der öffentlichen Apotheken in Deutschland sinkt immer mehr.

Umso wichtiger ist es, die klaren Vorteile der Vor-Ort-Apotheken zu zeigen. Dazu möchten wir Ihnen gern ein paar Tipps an die Hand geben:

Nutzen Sie die Vorteile der Gematik-App für E-Rezepte

  • Das E-Rezept wird zunehmend zum Standard in der Arzneimittelversorgung. Nutzen Sie die Gematik-App effektiv, um Ihre Kunden zu binden.
     
  • Legen Sie Flyer in Ihrer Apotheke aus, sprechen Sie Ihre Kunden in der Apotheke direkt an und geben Sie die Flyer aktiv an Ihre Kunden weiter.
     
  • Erklären Sie Ihren Kunden die Vorteile dieser App, nämlich die einfache Nutzung sowie die sichere Übertragung und die schnelle Abholung vor Ort.

Kommunizieren Sie Ihre Stärken

Vor-Ort-Apotheken bieten viele Vorteile, die nicht jedem bewusst sind. Machen Sie diese Vorteile daher transparent und vermitteln Sie Ihre Stärken aktiv über Ihre Internetseite, Flyer oder Social-Media-Kanäle. 

  • Persönliche Beratung: Kompetente, individuelle Beratung bei Fragen zu Medikamenten, Dosierungen oder Wechselwirkungen. 
     
  • Schnelle Verfügbarkeit: Medikamente können direkt mitgenommen oder schnell nachbestellt werden. 
     
  • Vertrauen und Diskretion: Durch den persönlichen Kontakt entsteht ein Vertrauensverhältnis zwischen Kunden und Apothekenteam. 
     
  • Individuelle Dienstleistungen: z. B. Blutdruckmessung, Blutzuckerbestimmung, Impfberatung oder Anfertigung individueller Rezepturen sind möglich.
     
  • Notfallversorgung: Außerhalb der regulären Zeiten bietet der Apotheken-Notdienst schnelle Hilfe.
     
  • Sichere Medikamentenabgabe: Fachpersonal überprüft Rezepte und achtet auf Wechselwirkungen.
     
  • Unterstützung der lokalen Wirtschaft: Apotheken schaffen Arbeitsplätze und stärken die Gemeinschaft.

Digitale Tools zur Kundenbindung einsetzen

Nutzen Sie moderne Kommunikationskanäle, um Ihre Kunden zu erreichen und zu informieren: 

  • Google My Business: Erstellen oder optimieren Sie Ihr Profil, um Ihre Apotheke bei Google sichtbar zu machen
     
  • Social Media: Nutzen Sie Plattformen wie Facebook oder Instagram, um regelmäßig Beiträge zu posten oder gezielte Anzeigen zu schalten
     
  • Online-Terminkalender: Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, bequem online Termine zu vereinbaren, z. B. für Impfberatungen oder Gesundheitschecks

Veranstalten Sie Vorträge und Gesundheitsevents

Schaffen Sie einen Mehrwert für Ihre Kunden und positionieren Sie Ihre Apotheke als Gesundheitsdienstleister:

  • Organisieren Sie Veranstaltungen oder Vorträge zu aktuellen Gesundheitsthemen wie Diabetes, Erkältungsschutz oder Ernährung 
     
  • Legen Sie Flyer mit den Veranstaltungsterminen aus und laden Sie aktiv Ihre Kunden ein
     
  • Nutzen Sie die Gelegenheit, um auf Ihre individuellen Dienstleistungen hinzuweisen

Engagement in der Gemeinschaft

Ihre Apotheke ist ein wichtiger Teil der lokalen Gemeinschaft. Zeigen Sie Ihr Engagement und schaffen Sie Vertrauen:

  • Unterstützen Sie lokale Schulen oder Veranstaltungen durch Sponsoring oder Informationsmaterial
     
  • Nehmen Sie an Gesundheitsmessen oder Stadtfesten teil und informieren Sie über Ihre Leistungen
     
  • Arbeiten Sie mit Ärzten und anderen Gesundheitseinrichtungen vor Ort zusammen, um Netzwerke zu stärken 

Nutzen Sie Flyer, Plakate, Aufsteller oder digitale Anzeigen, um diese Stärken hervorzuheben. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass sich der Gang zur Apotheke unbedingt lohnt!
 

 

Quelle: https://www.abda.de/pharmazeutische-dienstleistungen/
              Wie können Sie Ihre Vor-Ort-Apotheke stärken? - Staude GmbH